Mis à jour le 12 octobre 2026. Shopify envoie déjà, gratuitement, un email aux clients qui abandonnent leur commande. Avant de payer une application ou une prestation, voici ce que fait cet email, ce qu'il ne couvre pas, et un test simple pour décider.
La récupération des paniers abandonnés est incluse dans Shopify, sans application à installer. Selon l'aide de Shopify :
Si vous utilisez Shopify Email, les 10 000 premiers emails du mois sont gratuits, puis 1 $ les 1 000 emails supplémentaires.
Des outils d'emailing ont des offres gratuites qui incluent la relance de panier : Omnisend jusqu'à 250 contacts et 500 emails par mois, Klaviyo jusqu'à 250 contacts.
| Option | Prix | Bon choix si… |
|---|---|---|
| Email intégré de Shopify | Inclus | Vous débutez ou avez peu de paniers abandonnés par mois |
| Omnisend ou Klaviyo, offre gratuite | Gratuit jusqu'à 250 contacts | Vous voulez plusieurs emails et le temps de les régler vous-même |
| Automatisation sur mesure | Installation payante (chez NovaFlow : à partir de 170 € pour la capture d'email du panier) | Beaucoup de vos paniers n'ont pas d'adresse email, ou vous voulez des messages adaptés à chaque produit sans abonnement |
Si presque tous ont une adresse, l'email intégré fait déjà l'essentiel : gardez-le. S'il en manque beaucoup, ce sont des clients que Shopify ne peut pas relancer, et c'est là qu'une capture d'adresse sur la page panier, avec l'accord du visiteur, peut servir. Vous pouvez tester notre démo de relance ou lancer l'audit gratuit de votre boutique.
Les offres et les fonctions évoluent souvent. Si une information de cette page n'est plus exacte, écrivez-nous et elle sera corrigée.
